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隐私和 cookie 政策

介绍

在浏览我们的网站时,您会向我们传达个人数据。感谢您对我们的信任。在本政策中,我们想解释您的数据是如何被使用的以及您的权利是什么。个人数据控制者是 WINE WORLD 公司,您可以在法律声明中找到其联系方式。

本个人数据保护政策(以下简称“隐私政策”)的目的是:(i)建立使用您的个人数据(以下简称“个人数据”)的框架;以及; (ii) 当您访问和使用网站www.wine-world.fr时,告知您我们对您的个人数据执行的处理操作。

定义

就本隐私政策而言,大写字母的术语无论以单数还是复数形式使用,均具有以下含义:

“Cookies”是指存储在用户设备上的文本文件,用于存储用户信息。

“个人数据”是指有关已识别或可识别自然人的任何信息。 “可识别自然人”是指可以通过参考诸如姓名、识别号(例如 cookie 或 IP 地址)、位置数据或在线标识符等标识符直接或间接识别的人,或特定于该自然人的身体、生理、遗传、心理、经济、文化或社会身份的一个或多个因素。

“合作伙伴”是指用于处理您的订单、产品交付、售后服务、技术服务、广告服务、社交媒体等所使用的各种服务提供商。

“一般数据保护条例”是指 2016 年 4 月 27 日欧洲第 2016-679 号条例的全部内容,关于在处理个人数据和此类数据的自由流动方面保护自然人(以下简称“GDPR”),以及关于保护个人数据的当地法律(在法国,这些法律尤其包括 1978 年 1 月 6 日关于信息技术、数据文件和公民自由的第 78-17 号法律,经修订)。

“网站”:指可通过 URL https://www.wine-world.fr/ 访问的网站;

“您”、“您的”或“用户”是指 i) 葡萄酒世界网站的任何访问者,即浏览网站但未创建客户帐户或下订单的人; ii) Wine World 的任何潜在客户,即已创建客户帐户但尚未订购任何产品的人; iii) 任何 Wine World 客户,即通过本网站下订单的人。

收集和处理个人数据的目的

Wine World 将您的个人数据用于各种目的,尤其是在 i) 您访问使用 cookie 的网站时; ii) 您在网站上创建一个帐户; iii) 您购买我们的产品;或 iv) 您订阅我们的电子邮件通讯。更具体地说,您的个人数据对于您访问我们的网站、使用和改进网站以及使我们能够:

加工目的

处理的法律依据

管理客户关系和产品订单:


- 执行与我们的商业交易有关的操作,即有关订单、运输、交货、付款、发票、会计和客户关系管理的操作,例如进行满意度调查、管理投诉和管理售后服务。

这种处理的法律依据是,视情况而定,为了葡萄酒世界追求的合法利益或履行与相关人员的合同,这是必要的。

管理营销活动和客户获取(直接营销):


- 根据您的选择,为您提供来自 Wine World 和合作伙伴的解决方案。

- 根据我们观察到的和/或您声明的偏好(包括在您的个人帐户中)和您的需求定制我们的网站和我们的优惠。

- 根据我们观察到的和/或您声明的偏好、您的需求和您的选择,定制我们与您的通信,特别是通过信息电子邮件。

- 开展商业招揽业务。

- 生成销售和营销统计数据,以及基于分析和营销工具(分类、分数等)的统计数据

- 组织竞赛、彩票或其他促销活动,但须经网络赌博监管机构批准的网络赌博活动除外。

这种处理的法律依据是,视情况而定,为了葡萄酒世界所追求的合法利益或履行与有关人员的合同,或者是在征得相关人员同意的情况下进行的。相关人员(特别是在通过电子邮件向访客和潜在客户发送商业招揽的情况下)。

管理来自访客、潜在客户和客户的投诉和行使权利的请求:


- 管理行使下文第 VIII 条规定的权利的请求。

- 管理任何投诉和/或争议。

- 管理您在网站和/或我们在社交媒体上发布和托管的网页上的客户评论和评论。

这种处理的法律依据是,视情况而定,为了让 Wine World 履行法律义务,为了 Wine World 所追求的合法利益,或为了履行与相关人的合同。 .

 

收集的个人资料

您在访问我们的网站和/或下订单时提供给我们的所有信息都是严格保密的。此信息对于处理操作(例如管理您的订单和我们与您的商业交易)是必需的。

我们收集您在创建个人帐户时自愿向我们申报的个人数据,即:您的姓氏、名字、出生日期、性别和电子邮件地址。

我们还收集和处理以下个人数据:

- 有关监控您与我们公司的商业交易的以下数据:订购的产品、数量、数量、频率、交付和/或帐单地址、电话号码、建筑物访问代码以及有关交付的任何其他相关信息(跟踪号、交货状态等);购买历史、产品退货、与您的通信和/或电话交流以及我们的售后服务、与客户、客户关系负责人的交流和评论等。
- 必要的数据:i) 开展忠诚度建设、客户获取(直接营销)和促销活动; ii) 组织和处理竞赛、彩票和任何促销活动,例如参赛日期、提交的竞赛答案以及所提供奖品的性质; iii) 有关您的贡献的数据(对产品、内容或网站的评论)。在网站上收集和处理此类个人数据的主要目的是管理您的订单。如网站上提供的收集表格所示,某些数据的收集和传输是强制性的,而其他数据的收集和传输是可选的。

此外,我们还收集和处理有关您在网站上的浏览和行为的个人数据:您的 IP 地址、访问的页面等。

您的个人数据的接收者

我们网站上收集的您的个人数据的接收者首先是 Wine World 内的正式授权人员,用于处理您的订单和管理客户关系。

我们仅与对提供第三方服务和本隐私政策中规定的目的至关重要的合作伙伴共享此信息,特别是以下类别的接收者:

- 我们的支付解决方案和支付安全提供商;
- 我们的送货服务提供商和承运商;
- 我们的 IT 服务提供商;
- 我们专门收集和处理客户评论的服务提供商;
- 我们专门管理废弃篮子的服务提供商;
- 我们用来记录客户浏览网站的服务提供商,以便在客户投诉时记录错误和错误的历史。
- 我们的合作伙伴;
- 我们的程序化广告合作伙伴;
- 我们的虚拟在线协助服务提供商;
- 我们用来发送促销电子邮件和在我们的网站上进行促销的合作伙伴;
- 我们的广告重定向合作伙伴;
- 社交媒体;
- 流量和浏览分析工具。


您的个人数据可能会传输给位于不提供与欧盟国家相同的数据保护水平的国家(尤其是美国)的合作伙伴。 Wine World 确保此类转移受到适当的保护机制的约束,特别是通过确保合作伙伴是隐私盾的成员或通过签署欧盟委员会采用的标准数据保护条款。您可以根据要求获得一份副本。

最后,当收到司法机关或法律授权的任何其他行政机关的请求时,Wine World 可能需要将您的数据传输给第三方,要求根据现行法律规定传达此类信息。

个人资料的保留

Wine World 在执行本隐私政策第 2 段中提到的处理操作所需的时间内收集和处理您的个人数据。


-访问者和潜在客户的数据:有关潜在客户的数据在潜在客户最后一次联系后的 3 年内保存在当前记录(即葡萄酒世界相关部门通常可访问的记录)中。

以下内容应被视为构成潜在客户的“联系人”:登录到他/她的客户帐户;查看产品数据表;将产品添加到他/她的购物篮中;在网站上搜索产品;点击葡萄酒世界通讯或葡萄酒世界发送的电子邮件中的链接;或参加葡萄酒世界组织的比赛。
一旦这 3 年期限过去,Wine World 可能会再次联系潜在客户,以了解他/她是否希望继续接收商业招揽。如果未收到潜在客户的明确肯定答复,则数据将根据任何适用条款进行存档,特别是法国商法典、民法典和消费者法典的规定。
在任何情况下,您都可以随时通过单击发送给您的消息中包含的链接来撤销您的同意并要求退订葡萄酒世界通讯。在这种情况下,您的个人数据将在您要求退订后的 1 个月内销毁。

-客户账户数据:与客户账户相关的数据会在商业关系管理所必需的时间内保存。若相关客户账号已被删除,任何通过售后服务提出的投诉均已关闭,且客户超过5年未与Wine World取得联系,则视为“商业关系终止”年。

在与客户的商业关系结束后,某些数据可能会根据适用的规定(包括但不限于法国商法典、民法典和消费者法典的规定)进行存档。

此外,用于获取客户(直接营销)目的的客户数据可能会在商业关系结束后保留​​ 5 年(例如,在客户购买或最后一次联系后)。

一旦这 5 年期限过去,Wine World 可能会再次联系客户,以了解他/她是否希望继续接收商业招揽。如果未收到客户的明确肯定答复,则数据将根据任何适用规定存档,特别是法国商法典、民法典和消费者法典的规定。

-连接数据:根据适用法规,在您同意的情况下以及通过 cookie 和其他跟踪器在我们网站上设置的设备设置下收集的连接日志将根据适用法规保存不超过十三 (13) 个月.有关 cookie、它们如何工作以及如何禁用它们的更多详细信息,请参阅下面专门介绍cookie 的部分。

安防措施

Wine World 实施适当的技术、组织和物理安全措施,以保护处理的个人数据免受损坏、丢失、滥用、入侵、披露、恶化或破坏,并防止未经授权访问所述数据,无论是意外还是非法。

Wine World 的信息系统配备了最先进的物理和软件保护,并实施了数据的物理和电子备份程序。 Wine World 要求其数据处理器提供相同级别的保护。

个人对所收集数据的权利

您有权要求: i) 访问和更正您的数据; ii) 限制处理您的数据;或 iii) 删除您的数据,以及; iv) 撤回您对基于此法律基础的处理操作的同意。

您可以行使反对用于获取客户(直接营销)目的的处理操作的权利。如果您通过电子邮件收到商业方法(直接营销),您还可以通过单击每个时事通讯中的“取消订阅”超链接来更改您的设置或取消订阅时事通讯。

您可以为您的个人数据在您死后的保留、删除和通信设定指导方针。这些指导方针可能是一般性的或具体的。

您还可以要求行使您的可移植权(如适用),以便以开放、机器可读的格式接收您的个人数据。

最后,您有权向相关监管机构(在法国为 CNIL)提出任何其他投诉。

这些权利可以通过向以下“与葡萄酒世界沟通”部分中指定的地址发送电子邮件来直接行使。

更新隐私政策

葡萄酒世界可能随时修改本隐私政策。如果 Wine World 希望以不同于收集时有效的隐私政策中规定的方式使用个人数据,此类更改将在新版本的隐私政策中公布。

与葡萄酒世界交流

如果您对隐私政策或葡萄酒世界收集和使用数据的方式有任何疑问或意见,您可以联系葡萄酒世界:

- 通过电子邮件,地址为 RGPD@wine-world.fr
- 邮寄,地址:96 rue Pierre Decoster – B-1190 Forest – BELGIUM

饼干

Cookie 是发布者放置在用于访问网站的设备(计算机、智能手机、平板电脑)上的文件。

Shopify 优惠券:为了为您选择当前感兴趣的优惠券优惠,我们将以加密形式将您的电子邮件地址和 IP 地址的假名哈希值传输到 Shopify(GDPR 第 6 条第 1 款 f) .您的电子邮件地址的假名哈希值用于考虑可能存在的反对从 Shopify 接收报价(Art. 21 par.3, Art. 6 par. 1 c GDPR)。 IP 地址将专门用于数据安全目的,并且通常会在 7 天后匿名(Art. 6 Abs.1 f DSGVO)。此外,我们将以假名形式将订单号、带有货币的订单价值、会话 ID、优惠券代码和时间戳传输到 Shopify 以进行计费(第 6 Abs.1 f DSGVO 条)。如果您对 Shopify 的优惠券优惠感兴趣,并且不存在接收此类优惠的反对意见,并且如果您点击优惠券横幅,我们将以加密形式传输您的地址形式、您的姓名和您的电子邮件地址Shopify 准备凭证(GDPR 第 6 条第 1 b 款 f)。您将在 Shopify 的在线数据保护通知中找到有关 Shopify 处理您的数据的更多信息。

 

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